Terms of service

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO

Le damos la bienvenida a Ester Ferrando. Los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a Ester Ferrando. Ester Ferrando opera este sitio web y tienda en línea, incluyendo toda la información, contenidos, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados (en adelante, los "Servicios"), con el fin de proporcionar a usted, el cliente, una experiencia de compra personalizada. Ester Ferrando utiliza la tecnología de Shopify para la prestación de estos Servicios.

Los presentes Términos y Condiciones de Servicio, junto con las políticas expuestas o vinculadas en los mismos (los "Términos"), regulan los derechos y obligaciones aplicables al uso de nuestros Servicios.

Le rogamos que lea detenidamente estos Términos de Servicio antes de acceder o utilizar nuestro sitio web. Al visitar, interactuar o realizar compras a través de nuestros Servicios, usted acepta quedar vinculado por estos Términos de Servicio y por nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con la totalidad de los términos, no deberá acceder ni utilizar nuestros Servicios.

SECCIÓN 1 - ACCESO Y CONDICIÓN DEL USUARIO

Al aceptar estos Términos de Servicio, usted declara que es mayor de edad según la legislación aplicable en su país o residencia, o que, siendo mayor de edad, nos otorga su consentimiento para que sus dependientes menores de edad utilicen este sitio bajo su supervisión.

Para navegar por la tienda o realizar compras, se le podrá solicitar información personal, como su dirección de correo electrónico, datos de facturación, pago y dirección de envío. Usted garantiza que toda la información facilitada es exacta, veraz, actualizada y completa.

Usted es el único responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de su cuenta y de toda la actividad que se realice bajo la misma. No está permitida la transferencia o cesión de su cuenta a terceros.

SECCIÓN 2 - PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD

Hacemos todo lo posible por mostrar con la mayor precisión posible los colores y características de nuestros productos. No obstante, el color o la apariencia que observe en pantalla pueden variar según el tipo de dispositivo y la configuración de su pantalla.

Todas las descripciones y precios de los productos están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de retirar o discontinuar cualquier producto, así como de limitar las cantidades ofrecidas a personas, áreas geográficas o jurisdicciones concretas por razones justificadas.

SECCIÓN 3 - PEDIDOS Y PROCESO DE COMPRA

Al realizar un pedido, usted realiza una oferta de compra. Ester Ferrando se reserva el derecho de aceptar o denegar su pedido por motivos legítimos (por ejemplo, falta de disponibilidad, errores en el precio o sospecha de fraude). El contrato de compraventa no quedará formalizado hasta que confirmemos la aceptación de su pedido mediante el envío de un correo de confirmación.

Las compras realizadas están destinadas exclusivamente al uso personal o doméstico del cliente, quedando prohibida su reventa comercial o exportación no autorizada.

SECCIÓN 4 - DERECHO LEGAL DE DESISTIMIENTO (DEVOLUCIONES)

De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios de España), si usted compra como consumidor dentro de la Unión Europea, tiene derecho a desistir del contrato de compra sin necesidad de justificación en un plazo de 14 días naturales desde el día en que usted o un tercero indicado por usted adquiera la posesión material de los productos.

Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá notificar su decisión mediante una declaración inequívoca a través de nuestro correo electrónico hello@esterferrando.com. Los detalles concretos sobre cómo realizar la devolución de las prendas y el reembolso de los importes abonados se regulan en nuestra [Política de Devoluciones y Reembolsos].

SECCIÓN 5 - PRECIOS Y FACTURACIÓN

Los precios aplicables serán los publicados en la tienda en el momento de formalizar el pedido. Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios expuestos incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos aplicables en España/UE, pero no incluyen los gastos de envío ni posibles tasas arancelarias de importación si la entrega es fuera de la Unión Europea.

Usted se compromete a facilitar información de compra, pago y cuenta actualizada y precisa. En caso de error manifestado en los datos de pago o tarjeta, no podremos completar la transacción.

SECCIÓN 6 - ENVÍO Y ENTREGA

Los plazos de entrega indicados son estimaciones y pueden estar sujetos a variaciones por causas logísticas o ajenas a nuestro control (aduanas, huelgas de transporte o inclemencias meteorológicas).

Para envíos a consumidores en la UE, la responsabilidad y el riesgo sobre los productos se transmiten al consumidor en el momento en que este o un tercero por él designado toma posesión material del paquete.

SECCIÓN 7 - PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos incluidos en la tienda (textos, marcas, logotipos, imágenes, vídeos, diseños y software) son propiedad exclusiva de Ester Ferrando, sus licenciatarios o Shopify, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial españolas e internacionales.

Queda estrictamente prohibida la reproducción, distribución, modificación, comunicación pública o explotación de cualquier contenido sin la autorización previa y por escrito de Ester Ferrando.

SECCIÓN 8 - USO DE AGENTES AUTÓNOMOS Y HERRAMIENTAS AUTOMATIZADAS

Si utiliza, autoriza o despliega un agente informático o bot ("Agente de IA") para acceder o interactuar con nuestros Servicios, deberá cumplir las siguientes condiciones:

  • Identificar claramente la solicitud HTTP/HTTPS incluyendo en la cadena user-agent: "Agent/[nombre_del_agente]".

  • No ocultar su naturaleza automatizada ni eludir sistemas de verificación (CAPTCHAs o medidas de seguridad).

  • Cumplir estrictamente con las limitaciones técnicas que podamos implementar para restringir el acceso automatizado o la extracción masiva de datos (scraping).

SECCIÓN 9 - HERRAMIENTAS OPCIONALES Y ENLACES DE TERCEROS

Es posible que le proporcionemos acceso a herramientas o enlaces a sitios web de terceros (incluida la infraestructura de Shopify). Ester Ferrando no ejerce control ni asume responsabilidad alguna sobre el contenido, la precisión o las políticas de privacidad de dichos sitios o herramientas externas.

SECCIÓN 10 - RELACIÓN CON SHOPIFY

Ester Ferrando utiliza la plataforma tecnológica de Shopify para operar su tienda online. Sin embargo, la relación contractual de compraventa se establece de manera directa y exclusiva entre usted y Ester Ferrando. Shopify no es responsable de las ventas, garantías o posibles daños derivados del uso o compra de nuestros productos.

SECCIÓN 11 - GARANTÍA LEGAL Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

11.1 Garantía Legal de Conformidad: De acuerdo con la normativa española (RDL 1/2007), los productos ofertados a consumidores dentro de la Unión Europea cuentan con una garantía legal de 3 años a partir del momento de la entrega frente a cualesquiera faltas de conformidad o defectos de fabricación.

11.2 Limitación de Responsabilidad: En la medida en que lo permita la legislación aplicable, Ester Ferrando no será responsable por daños indirectos, imprevistos o lucro cesante derivados del uso del sitio web o de la imposibilidad de acceso al mismo.

SECCIÓN 12 - LEY APLICABLE, JURISDICCIÓN Y RESOLUCIÓN DE LITIGIOS

12.1 Ley Aplicable: Estos Términos de Servicio se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.

12.2 Jurisdicción: Si usted actúa como consumidor, cualquier controversia relacionada con los presentes Términos se someterá a la competencia de los juzgados y tribunales de su lugar de residencia o domicilio. Si compra como profesional o empresa, las partes se someten a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Barcelona (España).

12.3 Resolución de Litigios en Línea (ODR): Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, le informamos que la Comisión Europea facilita una plataforma para la resolución de litigios en línea en materia de consumo, accesible en la siguiente dirección: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

SECCIÓN 13 - DATOS DE CONTACTO E IDENTIFICACIÓN LEGAL

Para cualquier duda, reclamación o consulta respecto a estos Términos de Servicio, puede ponerse en contacto con nosotros:

  • Nombre comercial: Ester Ferrando

  • Email de contacto: hello@esterferrando.com

  • Dirección postal: Passeig Marítim 106, 08800 Vilanova i la Geltrú, Barcelona, España

  • Teléfono: +34 644 47 66 29

  • NIF / VAT: ESB67319319