POLÍTICA DE ENVÍOS / SHIPPING POLICY

En Ester Ferrando preparamos y enviamos cada pedido con el máximo cuidado desde nuestro taller/almacén en Barcelona (España). A continuación, te detallamos toda la información sobre tiempos de procesamiento, costes de envío y plazos de entrega según el destino.

1. Tiempos de Procesamiento del Pedido

• Preparación: Todos los pedidos se procesan y preparan en un plazo de 2 a 4 días hábiles (de lunes a viernes, excluyendo festivos locales y nacionales en España).

• Confirmación: Una vez realizado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de la compra. Tan pronto como el paquete salga de nuestras instalaciones, te enviaremos un segundo correo con el número de seguimiento (tracking number).

2. Tarifas y Plazos de Entrega Estimados

España y Portugal

• España Peninsular y Portugal: 2 – 4 días hábiles | 6,50 €.

Europa Occidental (Unión Europea)

(Francia, Alemania, Italia, Bélgica, Países Bajos, Luxemburgo, Austria, Irlanda)

• Envío Estándar : 2 – 3 días hábiles | 14,90 €.

Europa del Este y Europa Central (Unión Europea)

(Polonia, Rep. Checa, Hungría, Rumanía, Bulgaria, Eslovaquia, Eslovenia, Croacia, Estonia, Letonia, Lituania)

• Envío Estándar: 4 – 7 días hábiles | 15,90 €.

Europa del Sur e Islas del Mediterráneo

(Grecia, Chipre, Malta)

• Envío Estándar: 5 – 8 días hábiles | 12,90 € – 19,90 €.

Europa Nórdica

• Países UE (Dinamarca, Suecia, Finlandia): 4 – 7 días hábiles | 12,90 € – 17,90 €.

• Países No UE (Noruega, Islandia): 5 – 8 días hábiles | 18,90 € – 25,00 € (Requiere declaración aduanera).

Reino Unido (United Kingdom)

• Envío Estándar (vía Royal Mail / Evri): 4 – 7 días hábiles | 11,90 € – 15,90 €.

• Envío Exprés: 2 – 4 días hábiles | 24,90 €.

Envíos Internacionales (EE. UU., Japón y resto del mundo)

• Estados Unidos: 5 – 9 días hábiles | 18,90 € – 26,00 €.

• Japón: 6 – 10 días hábiles | 20,00 € – 28,00 €.

• Resto del Mundo: 7 – 12 días hábiles | Desde 25,00 € (el precio final se calculará automáticamente en el checkout según el peso y destino).

3. Aduanas, Aranceles e Impuestos de Importación

• Envíos dentro de la Unión Europea: Todos los precios incluyen el IVA aplicable. No habrá costes adicionales ni trámites aduaneros al recibir tu pedido.

• Envíos fuera de la Unión Europea (incluye Reino Unido, Noruega, EE. UU. y Japón):

  • Los pedidos enviados fuera de la UE pueden estar sujetos a impuestos de importación, aranceles y tasas aduaneras cobradas por el país de destino.

  • Estos cargos no están incluidos en el precio de la compra ni en los gastos de envío y son responsabilidad exclusiva del comprador/destinatario.

  • Para envíos a Reino Unido declarados como regalo o con un valor inferior a £39, o envíos a EE. UU. de bajo valor, los paquetes suelen estar exentos de tasas adicionales, según las leyes locales vigentes.

4. Dirección de Entrega y Paquetes No Entregados

Asegúrate de revisar minuciosamente tu dirección de envío al realizar el pedido. Ester Ferrando no se hace responsable de los retrasos o devoluciones motivados por direcciones incompletas o incorrectas indicadas por el cliente.

Si un paquete es devuelto a nuestro taller debido a una dirección incorrecta o a la falta de recogida en el punto asignado en el plazo establecido, el cliente deberá hacerse cargo de los gastos de reenvío.

5. Seguimiento de tu Pedido

En cuanto tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con un enlace directo al rastreador de la empresa de transporte (Correos, InPost, GLS, DHL o UPS). También podrás consultar el estado de tu pedido accediendo a tu cuenta en esterferrando.com.

6. Contacto

Si tienes cualquier duda sobre el estado de tu envío o necesitas modificar algún dato antes de que salga de nuestro almacén, ponte en contacto con nosotros:

• Email: hello@esterferrando.com

• Teléfono / WhatsApp: +34 644 47 66 29

• Dirección postal: Passeig Marítim 106, 08800 Vilanova i la Geltrú, Barcelona, España